CNP ASSURANCES COMPAÑÍA DE SEGUROS SA
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En CNP Assurances Compañía de Seguros SA (en adelante, “CNP” o “la Compañía”) valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y sencilla qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, con quiénes los compartimos y qué derechos podés ejercer, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las normas dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es CNP Assurances Compañía de Seguros SA, con domicilio en Marcelo T. de Alvear 1541, Ciudad Autònoma de Buenos Aires, Argentina, CUIT 30682408622, inscripta como usuaria de bases de datos ante la AAIP.
2. Qué información recopilamos
Recopilamos información personal a través de distintos medios y canales, entre ellos: nuestro sitio web y formularios online, correo electrónico, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería, contacto telefónico, intermediarios como productores asesores de seguros y agentes institorios, legajos o información compartida por terceros (por ejemplo, otras compañías de seguros, reaseguradoras o prestadores médicos), servicios o agencias de información crediticia, organismos públicos y fuentes de acceso público.
Entre los datos que podemos recopilar se encuentran:
- Datos identificatorios y de contacto: nombre y apellido, DNI, CUIT/CUIL, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Datos patrimoniales, financieros y crediticios necesarios para la suscripción y administración de la póliza.
- Datos sensibles, en particular información de salud, cuando resulte necesaria para evaluar el riesgo, suscribir la cobertura o gestionar un siniestro.
- Datos de terceros (por ejemplo, beneficiarios o asegurados adicionales) que el tomador de la póliza nos proporcione, respecto de los cuales este último garantiza contar con el consentimiento correspondiente.
La provisión de estos datos es necesaria para la celebración del contrato de seguro y la prestación de los servicios solicitados. Si no nos los proporcionás, podemos vernos imposibilitados de ofrecerte una cotización, emitir una póliza o procesar un siniestro.
3. Para qué utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
- Elaborar cotizaciones y suscribir, administrar y renovar contratos de seguro de vida.
- Evaluar el riesgo asegurable y verificar la información proporcionada.
- Gestionar, liquidar y pagar siniestros.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, impositivas y de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Prevenir y detectar fraudes.
- Comunicarnos con vos por correo electrónico o postal, teléfono, WhatsApp u otros medios respecto de tu póliza o de productos y servicios.
- Mejorar nuestros productos, servicios y canales de atención.
Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, lo solicitaremos en forma previa, libre, expresa e informada. Podés retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4. Con quiénes compartimos tu información
Podemos compartir tus datos personales, únicamente en la medida necesaria, con:
- Productores e intermediarios de seguros que intervengan en la contratación.
- Reaseguradoras, peritos, liquidadores y prestadores de servicios médicos o asistenciales.
- Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (tecnología, atención al cliente, cobranzas, entre otros).
- Entidades financieras y agencias de información crediticia, a fin de validar información económica.
- Autoridades judiciales, regulatorias o gubernamentales, cuando así lo exija la normativa vigente.
Exigimos a estos terceros que adopten medidas de seguridad adecuadas y que utilicen la información exclusivamente para los fines indicados. Cuando sea necesario transferir datos personales fuera de la República Argentina, lo haremos garantizando un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley N° 25.326 y a las disposiciones de la AAIP.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta Política y con las obligaciones legales, contables, impositivas y regulatorias aplicables a la actividad aseguradora.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
7. Tus derechos como titular de los datos
De conformidad con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales, a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14).
- Solicitar la rectificación, actualización o supresión de tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de tu nombre de las bases de datos con fines de publicidad (art. 27).
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos podés contactarnos a través del del contact center al: 0800 777 7267 o por mail a info@cnp.com.ar.
Para proteger tu privacidad, podremos solicitarte que acredites tu identidad antes de procesar tu solicitud.
8. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Modificaciones a esta Política
CNP podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios.
10. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarte con nuestro servicio de Atención al Asegurado:
RESPONSABLE: Judith Ruiz, Teléfono: 5811-7900, Correo: jruiz@cnp.com.ar
SUPLENTE: Viviana Ferraro, Teléfono: 5811-7900, Correo: vferraro@cnp.com.ar